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Com a popularização dos meios virtuais na utilização de serviços essenciais, o SETUT ampliou a oferta de seus serviços no meio on-line, proporcionando mais agilidade na resolução de pendências dos usuários do transporte coletivo da capital. Atualmente, é possível realizar atualização cadastral, recarga e até a emissão de cartões com poucos cliques, por meio do aplicativo Chegô ou do site da Transmobi.

“O aplicativo e o site melhoraram bastante a parte burocrática de alguns serviços que demandavam muito tempo. Era preciso reservar uma manhã inteira para ir ao posto central por conta das filas, às vezes até precisando faltar à aula”, relata a estudante de Publicidade, Maria Clara.

O ganho de tempo é um dos benefícios que elevam o nível de satisfação dos usuários. Para a estudante de Jornalismo, Eduarda Almondes, a segurança é outro fator que agrega à rotina de quem utiliza o transporte coletivo: “Utilizo muito a localização dos ônibus; assim, não fico muito tempo na parada, correndo risco de ser assaltada”, pontua.

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Essa maior praticidade acaba gerando um retorno positivo ao sistema, segundo o coordenador técnico do SETUT, Vinicius Rufino. Com o ganho de credibilidade, os usuários vêm, aos poucos, retornando ao sistema desde a pandemia da Covid-19, que resultou na perda de mais de 50% do total de passageiros regulares desde 2020.

“A gente vem recebendo menos reclamações, e isso recupera a confiança dos usuários, o que ocasiona um crescimento no número de passageiros e, consequentemente, no aumento da frota. Só em 2025, ampliamos a frota em 30% em comparação ao ano anterior, com 270 veículos operando regularmente”, finaliza Vinícius Rufino.

Pelo aplicativo Chegô, disponível para os sistemas iOS e Android, é possível solicitar a carteira de estudante, realizar atualização cadastral, efetuar recarga, acessar saldo, entre outros serviços. Já no site da Transmobi, a gama de serviços é ampliada, incluindo atualização cadastral, recarga e emissão de cartões.