Economia

Com a chegada das festas de fim de ano, o atendimento de órgãos e instituições financeiras sofre alterações. As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão mudanças no atendimento ao público durante o período de Natal e Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e pontos facultativos definidos pelo governo federal. Da mesma forma, os bancos também ajustam seus horários, exigindo atenção dos clientes quanto a prazos de pagamento e funcionamento das agências, segundo informações da Febraban.

INSS

Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de feriado, o expediente das agências do INSS será reduzido, funcionando apenas até as 13h e com atendimento presencial limitado. Já nos feriados de 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento, e as unidades permanecerão fechadas. O funcionamento normal será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os atendimentos previamente agendados.

Após esse horário, o serviço funcionará apenas de forma eletrônica. Principal canal de atendimento do INSS, a Central 135 também terá horários especiais. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Em 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 opera exclusivamente com atendimento eletrônico. Em 26 de dezembro e 2 de janeiro, o atendimento volta ao normal. O INSS orienta os segurados a procurar os serviços eletrônicos, disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS. Essas ferramentas permitem consultas, agendamentos e pedidos de benefícios, mesmo durante os feriados.

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imagem: Marcelo Camargo - Agência Brasil

BANCOS

Na véspera de Natal (24/12), o atendimento ao público será reduzido, com as agências funcionando das 9h às 11h no horário de Brasília, ou das 8h às 10h em estados com diferença de uma ou duas horas em relação à capital federal. O último dia do ano com expediente normal e atendimento completo será 30 de dezembro, e o funcionamento regular será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro, desde que não haja feriado municipal.

Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento presencial nas agências nem serão realizadas compensações bancárias, como Transferências Eletrônicas Disponíveis (TED). No dia 31 de dezembro, também não haverá expediente bancário nem compensações.

O Pix, que funciona 24 horas por dia, inclusive em feriados, seguirá disponível normalmente.

CONTAS E TRIBUTOS

As contas de consumo, como água, energia e telefone, que vencerem em 25/12, 31/12 e 1º/1 poderão ser pagas sem acréscimo no próximo dia útil.

No caso de impostos e tributos, a Febraban alerta que o pagamento deve ser antecipado quando o vencimento cair em feriados ou dias sem compensação, para evitar juros e multas.

Segundo a entidade, normalmente os tributos já têm datas ajustadas ao calendário de feriados. Ainda assim, a recomendação é ficar atento e, se necessário, antecipar o pagamento ou agendar a quitação pelos canais eletrônicos.

CANAIS DIGITAIS

A Febraban reforça que os meios eletrônicos são uma alternativa prática e segura durante o período. Internet banking, aplicativos de celular, caixas eletrônicos, atendimento telefônico e correspondentes bancários permitem realizar a maioria das operações, como pagamentos, transferências e consultas de saldo.

Além disso, boletos de clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem ser pagos pelo Débito Direto Autorizado (DDA), facilitando a organização financeira mesmo nos dias sem atendimento presencial.